tugas akhir analisis pengukuran kinerja perusahaan ... - UPH Surabaya

perspektif Supplier, dan 2 KPI pada perspektif Regulator. Dari perhitungan pengukuran kinerja dengan menggunakan Objective Matrix diperoleh nilai kine...

0 downloads 4 Views 2MB Size

Recommend Stories


TUGAS AKHIR ANALISIS PENILAIAN KINERJA ... - UPH Surabaya
KOPERASI INTAKO TANGGULANGIN, SIDOARJO. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Teknik Strata Satu.

laporan tugas akhir analisis pengukuran kinerja perusahaan
There is can be miracles when you believe. (Whitney Houston - When You Believe). “Man jadda wajada, siapa yang bersungguh-sungguh pasti akan berhasil”.

tugas akhir - UPH Surabaya
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, anugerah, berkat dan pimpinan-Nya yang luar biasa mulai dari inspirasi, semangat, motivasi, kesehatan,.

TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR - UPH Surabaya
NAMA : OEI LOLITA HARTONO. NPM : 01120090030. Program Studi Ilmu Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Pelita Harapan. Surabaya. 2012 ...

tugas akhir “analisis pengaruh variabel restaurant ... - UPH Surabaya
Miss Amelia S.E., RFP-I., M.M, selaku pembimbing akademik yang membantu banyak hal ... Andrean, Om Jeffry, Ce Grace, Koko Marco dan Ervinson yang telah.

tugas akhir analisis pengaruh persepsi nilai loyalitas ... - UPH Surabaya
Youtubers yang rela menyanyi ketika jenuh, Ce Ann partner datang pagi ke kampus, Gladys Lol, Umik Risa, Jeng Kartika yang menjadi moodbooster,. Ce Grace ...

tugas akhir analisis pengaruh variabel design portal ... - UPH Surabaya
ural intention dengan koefisien regresi sebesar 0.623 secara positif dan signifikan ... kata-kata dan bahasa pada penelitian ini dirasa masih sangat jauh dari ...

tugas akhir analisis sistem pengendalian internal ... - UPH Surabaya
Pada Hotel JWM)” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ... Seluruh anggota departemen Finance Hotel JW Marriott Surabaya, untuk kesediaannya ...

analisis pengaruh penilaian kinerja berbasis ... - UPH Surabaya
AGUSMAN TELAUMBANUA. NPM. : 01220080028 ... Ndma lVlahasiswa. : Agusman Telaumbanua ... ati, S.E., M.Bus. pr#Lbfu fe'X,. oirin u g {a"ia,MSc, DBA.

tugas akhir analisis pengukuran kinerja supply chain menggunakan
2015-01-06. ATTACK JAZZ 1 SEMERBAK CINTA 60 G [8992727005272]. 360 ... 2015-01-12. ATTACK EASY COOL SENSATION 50 GR [8992727004862]. 144.

Story Transcript


TUGAS AKHIR

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OMAX DI PT NAGAMAS Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Teknik Strata Satu

Oleh: Nama

: Ryan Christanto

NPM

: 03320100006

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2013

ii

iii

iv

ABSTRAK

Ryan Christanto (03320100006) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OMAX DI PT NAGAMAS (xv + 71 halaman : 4 gambar; 14 tabel) Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja perusahaan, karena merupakan totalitas hasil kerja suatu organisasi dalam mendukung tercapainya tujuan organisasi. PT Nagamas merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pangan dengan memproduksi mie telor asli. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kinerja perusahaan PT Nagamas dengan menggunakan metode Performance Prism dan OMAX serta memberikan usulan perbaikan terhadap kinerja perusahaan PT Nagamas. Pengumpulan data dilakukan peneliti dengan cara wawancara kepada narasumber yang terkait di dalam perusahaan dan dokumentasi langsung yang didapat dari perusahaan. Wawancara ini dilakukan untuk mendapatkan informasi mengenai stakeholder serta indikator yang nantinya di identifikasi ke dalam KPI PT Nagamas. Hasil Perancangan pengukuran kinerja pada PT Nagamas dengan Performance Prism berupa 19 KPI meliputi 5 KPI pada perspektif Investor, 5 KPI pada perspektif Customer, 3 KPI pada perspektif Employees, 4 KPI pada perspektif Supplier, dan 2 KPI pada perspektif Regulator. Dari perhitungan pengukuran kinerja dengan menggunakan Objective Matrix diperoleh nilai kinerja perusahaan sebesar 8,367364. Referensi: 33 (2000-2013). Kata Kunci : stakeholder, pengukuran kinerja perusahaan, performance prism, OMAX (objective matrix), Key Performance Indicator

v

ABSTRACT Ryan Christanto (03320100006)

COMPANY PERFORMANCE MEASUREMENT ANALYSIS USING PERFORMANCE PRISM AND OMAX AT PT NAGAMAS (xv + 71 pages : 4 images; 18 tables) Business competition that growth rapidly requires company to improve and enhance its performance, as it is the overall of organizational outcome in supporting the achievement of organizational goals. PT Nagamas is one of a company engaged in the field consumer-goods, especially egg noodles. Research objectives are identify PT Nagamas company performance using Performance Prism and OMAX and giving company improvement performance. The data were collected using interview method that is relevant to in the company and documentation obtained directly from the company. The interview was conducted to obtain information about the stakeholders and indicators that will be identified in the KPI PT Nagamas. Design of performance measurement result on PT Nagamas to the Performance Prism includes 19 KPI : 5 KPIs in Investor’s perspective, 5 KPIs in Customer’s perspective, 3 KPIs in Employee’s perspective, 4 KPIs in Supplier’s perspective, and 2 KPIs in Regulator’s perspective. From the calculation of performance measurement by using Objective Matrix obtained by the company’s performance value 8,367364. Reference: 33 (2000-2013). Keywords : stakeholder, company performance measurement, performance prism, OMAX (objective matrix), Key Performance Indicator

vi

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat yang telah diberikan-Nya, sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan. Tugas Akhir dengan judul “ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN OMAX DI PT NAGAMAS” ini ditujukan untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Teknik Strata Satu Universitas Pelita Harapan Surabaya. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan, dan doa dari berbagai pihak, Tugas Akhir ini tidak akan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses pengerjaan Tugas Akhir ini, yaitu kepada: 1. Prof. Louie Divinagracia M.Sc.,D.BA, selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri UPH Surabaya, atas dukungannya kepada penulis. 2. Ibu Lusia Permata S. Hartanti, S.T., M. Eng., selaku Ketua Program Studi Teknik Industri dan Pembimbing I tugas akhir ini yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, sehingga dengan bantuan, arahan, dan nasehatnya penulis dapat mengerjakan laporan ini dengan baik. 3. Bapak Johan K. Runtuk, M.T, selaku pembimbing II tugas akhir ini yang telah memberikan arahan dan bimbingan sehingga laporan tugas akhir ini dapat selesai tepat waktu. 4. Ibu Dian Trihastuti, M.Eng, selaku dosen Teknik Industri yang memberikan dukungannya kepada penulis. 5. Bapak Hariadi, selaku Pemilik PT Nagamas yang bersedia memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian di PT Nagamas. 6. Orang tua penulis yang selalu memberikan semangat dan motivasi dalam mengerjakan laporan tugas akhir ini.

vii

7. Sahabat (Iwan dan Monika) yang selalu mendukung dan memberikan semangat pada saat mengerjakan tugas akhir ini. 8. Teman – teman Teknik Industri 2010 UPH Surabaya (Gita, Yulius, Hengky, Arif, Mengku, Katherin, Maria, Candra, dan Leo) yang telah memberikan motivasi kepada penulis. 9. Alumni Teknik Industri UPH Surabaya (Stevani W., Novia Ayu) yang telah

memberikan

motivasi

dan

arahan

kepada

penulis

selama

mengerjakan tugas akhir ini. 10. Teman – teman UPH Surabaya (Bram, Steven N., Cepi, Nyoman, Feli, Jeje, Julia, Maria, Nancy, Mega, dan Lia ) yang telah memberikan semangat dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini. 11. Teman – teman (Erick, Daniel, Ayu, Melvin, Abi, Bagus, Dea, Welly, Nico, dan Hartanto) yang selalu memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini. Akhir kata, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca akan sangat bermanfaat bagi penulis. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.

Surabaya, 29 November 2013

Penulis

viii

DAFTAR ISI halaman HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR ...........................ii LEMBAR PENGESAHAN ..........................................................................iii LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ................ iv ABSTRAK ...................................................................................................... v KATA PENGANTAR ..................................................................................vii DAFTAR ISI .................................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi DAFTAR TABEL ........................................................................................xii DAFTAR PERSAMAAN............................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xiv BAB I

PENDAHULUAN 1.1

Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

1.2

Rumusan Masalah .................................................................... 5

1.3

Tujuan Penelitian ..................................................................... 5

1.4

Batasan Masalah....................................................................... 5

1.5

Sistematika Penulisan .............................................................. 5

BAB II LANDASAN TEORI 2.1

2.2

Kinerja Perusahaan................................................................... 7 2.1.1

Definisi Kinerja Perusahaan ......................................... 7

2.1.2

Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Perusahaan ......... 8

2.1.3

Pengukuran Kinerja Perusahaan .................................. 9

2.1.4

Manfaat Pengukuran Kinerja Perusahaan .................. 14

Metode Performance Prism ................................................... 14 2.2.1

Pengertian Performance Prism .................................. 15

2.2.2

Lima Perspektif pada Performance Prism ................. 16

2.3

Objective Matrix..................................................................... 22

2.4

Penelitian Terdahulu .............................................................. 22 ix

BAB III METODE PENELITIAN 3.1

Diagram Alir Desain Penelitian ................................................. 40

3.2

Prosedur Penelitian..................................................................... 41 3.2.1

Orientasi ......................................................................... 41

3.2.2

Pengumpulan Data ......................................................... 42

3.2.3

Pengolahan dan Analisis Data........................................ 44

3.2.4

Kesimpulan .................................................................... 51

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1

Proses Produksi Mie PT Nagamas ............................................. 52

4.2

Pengolahan Data, Analisis Data dan Pembahasan ..................... 54 4.2.1

Penyusunan Daftar Parameter Kinerja ........................... 54

4.2.2

Pembobotan KPI ............................................................ 57

4.2.3

Penyusunan Performance Measurement Record Sheet . 59

4.2.4

Perhitungan OMAX (Objective Matrix) ........................ 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1

Kesimpulan ................................................................................ 70

5.2

Saran ........................................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... xiv LAMPIRAN

x

DAFTAR GAMBAR halaman Gambar 2.1

Lima Perspektif dalam Performance Prism ........................... 17

Gambar 2.2

Rincian Perspektif dalam Performance Prism ....................... 21

Gambar 3.1

Flowchart Langkah-Langkah Penelitian ................................ 40

Gambar 4.1

Flowchart Proses Produksi Mie di PT Nagamas ................... 53

xi

DAFTAR TABEL halaman Tabel 2.1

Penelitian Sebelumnya .................................................................. 30

Tabel 2.2

Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu........................... 37

Tabel 3.1

Elemen Performance Prism .......................................................... 46

Tabel 3.2

Daftar Parameter Kinerja .............................................................. 46

Tabel 3.3

Nilai Bobot KPI ............................................................................ 47

Tabel 3.4

Scoring OMAX Stakeholder Investor ........................................... 50

Tabel 4.1

Daftar Parameter Kinerja .............................................................. 54

Tabel 4.2

Daftar Bobot .................................................................................. 57

Tabel 4.3

Perhitungan Pembobotan KPI ....................................................... 58

Tabel 4.4

Key Performance Indicator ........................................................... 59

Tabel 4.5

Perhitungan OMAX untuk Stakeholder Investor PT Nagamas .... 62

Tabel 4.6

Perhitungan OMAX untuk Stakeholder Customer PT Nagamas .. 63

Tabel 4.7

Perhitungan OMAX untuk Stakeholder Employees PT Nagamas 64

Tabel 4.8

Perhitungan OMAX untuk Stakeholder Supplier PT Nagamas .... 64

Tabel 4.9

Perhitungan OMAX untuk Stakeholder Regulator PT Nagamas . 65

Tabel 4.10

Daftar KPI Yang Masuk Ke Dalam Kategori Hijau ..................... 66

Tabel 4.11

Daftar KPI Yang Masuk Ke Dalam Kategori Kuning .................. 67

Tabel 4.12

Daftar KPI Yang Masuk Ke Dalam Kategori Merah .................... 68

xii

DAFTAR PERSAMAAN halaman Persamaan 2.1 Indeks Perubahan terhadap Performansi Standar .......................... 22 Persamaan 2.2 Indeks Perubahan terhadap Performansi Periode.......................... 22 Persamaan 3.1 Rumus Nilai Bobot KPI ................................................................ 47 Persamaan 3.2 Perhitungan Interval ...................................................................... 48 Persamaan 3.3 Rumus Interpolasi ......................................................................... 49

xiii

DAFTAR LAMPIRAN halaman Lampiran A-1 Perhitungan bobot / weight ......................................................... A-1

xiv

Life Enjoy

" Life is a reality to be experienced! "

Get in touch

Social

© Copyright 2016 - 2019 FEXDOC.COM - All rights reserved.